Allion Labs
ユーザーによるアプリケーション環境
技術の進歩とユーザーのノートPCに対する需要の増加に伴い、ますます多くのブランドがノートPCの設計をより薄型で高効率な方向に進化させています。このようなデザインは、携帯性を強化するだけでなく、コンピュータの使用体験も向上させます。しかし、コンピュータ内部の構造がますます精密になるにつれ、スクリーンの耐久性に関する問題も発生しています。特に、ノートPCのスクリーンは、脆弱な部品として、日常使用の過程で落下、移動、開閉などの一般的な動作によって様々な要因で損傷しやすいです。
本事例のお客様は、ノートPCブランドの企業です。自社製品が市場で人気を集めていることに気づいたものの、一部のユーザーが購入後にノートPCのスクリーンが破損している問題に直面していました。この問題は、開封直後に発生するだけでなく、使用開始からしばらく経ってからも起こるケースがありました。ブランドの評判を守り、ユーザークレームを減らすため、お客様はスクリーン破損の潜在的な原因を特定し、製品の設計、製造、輸送過程において改善を行い、問題の再発を防ぎたいと考えています。
お客様の問題と課題
このお客様は、一般的ではないが厄介な問題に直面しました。それは「製品におけるスクリーンの破損」という問題です。ノートPCにおいてスクリーンは重要な部分であり、破損が発生するとユーザー体験に大きな影響を与え、場合によっては他の本来の機能が使えなくなってしまいます。
この問題は想像以上に処理が難しく、もし出荷前に破損が発生していた場合、工場の良品率や出荷プロセスをしっかり管理すれば解決するかもしれません。しかし、この問題の厄介な点は、ユーザーが開封した瞬間だけでなく、製品を一定期間使用した後にも発生することがあり、問題の原因を特定するための変数が増えてしまうことです。
一部のノートPCのスクリーンは、ユーザーが使用している過程で明らかな外部衝撃がないにもかかわらず、最終的にひび割れや破損が発生しました。問題の根本原因を突き止めるために、お客様はまずすべての部品に関連する信頼性レポートを確認し、ODM（Original Design Manufacturer）の検査結果をチェックしましたが、これらのデータではスクリーン破損の具体的な原因を明らかにすることはできませんでした。
最終的に、お客様は専門的なコンサルティングサービスを求め、アリオンに連絡をいただきました。問題が隠れており分析が難しく、既存のレポートや検査では簡単に発見できませんでした。お客様は問題を特定するために、より詳細なテストプランが必要であり、アリオンの豊富な問題分析能力を活用しスクリーン破損の潜在的な要因を特定したいと依頼されました。
解決策
アリオンは、お客様のニーズに基づき、スクリーン破損の根本原因を特定し、実行可能な改善提案を行うため、包括的で専門的かつ詳細な解決策を提案しました。解決策には、問題分析、検証計画の設計、高度な自動化テスト、パッケージング検証など、全面的かつ専門的サービスが含まれています。具体的な提案内容は以下の通りです。
- アリオンの専門家チームによる問題分析サービス
1. 開封と構造分析
アリオンのエンジニアチームは、徹底的な開封分析を行い、ノートPC内部の部品配置やケーブルの配線方向などを確認しました。また、構造的干渉が発生する可能性のある箇所についても詳細に研究しました。この分析により、お客様が自社製品の内部設計を深く理解できるだけでなく、スクリーン破損を引き起こす可能性のある構造的要因を特定することができました。
2. 構造的干渉問題の発見
分析の結果、お客様のノートPCにおいて、回転軸とスクリーン周辺のケーブル、特にWi-Fi信号線が、上蓋の回転過程でスクリーンと接触する可能性があることがわかりました。この接触は過度な摩耗を引き起こしたり、長期間の使用によって外的損傷を生じさせ、最終的にスクリーンの破損を招く可能性があると考えられます。
潜在的な構造的干渉問題とは？以下の例で説明できます。当社は、システムの分解を行い、部品を分析しました。
例として、パネルの回転軸構造（下図を参照）を見てみましょう。ノートPCのスペースが限られているため、この部分には回転軸のほかに、通常いくつかのケーブルが配置されています。図に示された黒灰色のケーブルはWi-Fiアンテナ信号線です。このケーブルが回転軸とスクリーンと共存している場合、上蓋が回転する過程で、もしケーブルが固定されていないと、スクリーンと部品が干渉する高い確率があります。この干渉は過度な摩耗を引き起こすか、上蓋が引っかかって外的損傷を与える可能性があります。ディスプレイを含むすべての部品は脆弱であり、ハードウェアの過度な干渉や摩耗がスクリーンの損傷を引き起こしたり、ケーブルが破損した場合に故障を引き起こす可能性があります。
3. 金型設計と外枠の問題
外枠の金型設計を検討した際、アリオンはお客様のノートPCの上蓋と外枠構造に対応するロック機構設計に注目しました。これらの設計は、その精密さによって、長期間使用した後にスクリーンに多くの潜在的リスクを引き起こすことがあります。
以下の図の外枠を例に挙げると、金型設計の関係で、上蓋と固定するためにロック機構が設計されていますが、設計が不適切であると、潜在的な摩耗や損傷のリスクが発生する可能性があります。例えば、頻繁に使用する過程で、ロック機構がスクリーンや他の部品と過度に摩擦し、損傷を引き起こし、最終的にスクリーンの完全性に影響を与えることがあります。
- テストプランの設計
アリオンは、問題の現象と原因解析に基づき、お客様のためにテスト計画を策定し、オートメーションテストソリューションを開発しました。実際の操作シナリオをシミュレートすることによって、製品が異なる使用状況下で遭遇する可能性のある損傷リスクを正確に特定することができます。この協力によって、テストの精度が向上するだけでなく、テスト時間が効率的に短縮され、問題の発見と処理が迅速に行われました。
- アリオン自動化ソリューション
1. 自動化テストシステムの開発
アリオンはお客様の要求に基づいて、カスタマイズな自動化テストソリューションを開発しました（下図を参照）。これにより、ノートPCが様々な状況下でどのように使用されるかを正確にシミュレートできます。例えば、開閉蓋の異なる角度や開蓋位置、また高頻度の連続的な蓋の開閉など、特殊な検証要求に対応することが可能です。このテストは、メーカーがスクリーン損傷の潜在的なリスクを迅速に特定し、必要な設計調整を行うのに役立ちます。
2. 高精度と高効率
アリオンの自動化テストシステムは、高頻度のテストを繰り返し行うことができ、テストの高精度と再現性を確保します。また、短期間で大量のテストを完了させることができ、お客様が問題を迅速に特定するのを支援します。
- パッケージング強度検証ソリューション
1. パッケージング強度テスト
製品構造の詳細な分析に加えて、アリオンは輸送中のパッケージにも検証を行い、パッケージ材とデザインが十分に堅牢であり、輸送過程でノートPCに損傷を与えないことを確認しました。
2. 国際的な検証基準に適合
アリオンは、ISTA-2Aなどの国際パッケージ基準に準拠した振動テストや落下テストプラットフォームを使用して、異なる輸送環境下で製品とパッケージの安定性を保証し、不適切なパッケージによるスクリーンの損傷を防ぎます。
Time to Market with Quality（最短時間かつ高品質で市場投入）
～Faster、Easier、Better! 価値共創を実現～
アリオンは解決策の提供で「Faster、Easier、Better」という価値を示しています。お客様が抱える課題を解決するだけでなく、製品の品質と市場競争力の向上を支援します。
Faster ー より迅速に
1. 開發リードタイムの短縮
アリオンの問題解析、検証計画、そして自動化テストソリューションを活用することで、テスト時間を大幅に短縮し、問題を迅速に解決します。これにより、ノートPCブランドは製品開発や生産過程で迅速にテスト結果を得ることができ、市場投入までの時間を加速させることができます。
2. 迅速な問題対応
アリオンは迅速なデータフィードバックを提供し、ブランドが問題を素早く識別し、改善を行えるよう支援します。これにより、開発サイクルを短縮し、市場の反応速度を向上させます。
Easier ー よりスムーズに
1. テストプロセスの最適化
自動化テストソリューションを利用することで、アリオンはテストプロセスを簡素化し、テスト結果の信頼性と正確性を保証します。これにより、ノートPCブランドはテスト中に問題をより簡単に発見できます。
2. 専門的な技術サポート
アリオンは全過程で技術サポートを提供し、テスト中に発生する技術的な問題を解決します。テスト結果の正確性を保証し、その結果に基づいて改善提案を行います。
Better ー より正確に
1. 製品の信頼性向上
アリオンの詳細な分析とテストソリューションは、ブランドが製品設計における潜在的な問題を発見し排除する手助けをし、製品の信頼性を高めます。これにより、ユーザーの信頼を向上させます。
2. 市場競争力の向上
専門的なテストと分析を通じて、ノートPCブランドはより高品質な製品を提供することができ、ブランドイメージと市場競争力を強化し、最終的にはより多くのユーザーに選ばれることができます。
結論として、アリオンは、正確な問題分析と効率的なテストソリューションを通じ、お客様の製品の品質と信頼性を向上させ、スクリーンの損傷という隠れた問題を解決しました。また、このブランドが市場競争力の向上、「Time to Market with Quality」の目標を達成するよう支援しました。
関連の検証テストサービスについてより詳しい情報をお求めの場合は、アリオンのお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。アリオンのコンサルティングチームがお客様と密接に連携し、製品の価値を最大限に高め、ユーザーに最高のユーザーエクスペリエンスを提供いたします。