アリオンの最適なテスト手法により製品問題の盲点を克服できました
Allion Labs モノのインターネット(IoT)の急速な発展に伴い、さまざまなエコシステムはますます複雑化しており、メーカーは最高の品質プランを設計するために最善を尽くしています。しかし、時間やリソースの制約から、これらのプランをスケジュール通りに完了できないのが現状です。 品質試験計画があるのに、頻繁に断線切断されるのはなぜか? ある海外の有名な通信事業者/ISPベンダーは、もともとアリオンのコンサルティングチームに「スマートホームエコシステムの品質計画」の策定支援を求めていました。しかし、市場から寄せられたユーザーのクレームにより、そのベンダーがユーザーに提供する無線基地局の信号が時々切断され、ユーザーがカスタマーセンターに1日に何度も電話する事態となりました。同社の品質保証(QA)部門は、受入テストを終えており、品質に問題はないはずだと述べています。 そのため、お客様はすぐに新しい委託要件を追加し、アリオンチームに既存の品質テスト計画の見直しと改善計画の提案を依頼しました。 品質テスト計画診断:5つの大きな改善点を明らかに アリオンのコンサルタントチームは、多くの取引先と協業する中で、製品の品質が安定している場合、短期間の単純な機能操作では問題が発生することが少ないことを理解しています。しかし、製品が様々なアプリケーション・エコシステム内で長期間使用されるようになると、ユーザーが次々と問題に遭遇することがあります。このような問題を製品設計段階でいかに検出するかが、メーカーにとっての重要な課題となります。 アリオンのコンサルタントチームは、お客様から頂戴したテスト計画を見直した結果、次のような欠点を判明しました: 単一機能の反復テストが多すぎる 統合された状況シミュレーションの不足 無線基地局の性能確認不足 スマートホームシナリオのシミュレーションが不十分 多様なアプリケーション・エコシステムで使用するシナリオ・シミュレーションが不十分 改善プログラムに遅れは許されない!問題を抱えた事業の立て直し [...]