Allion Labs
スマートロックは生活に多くの利便性をもたらしました。スマートフォンにタッチしたり、音声アシスタントを使ったりするだけで簡単に解錠でき、鍵を持ち歩く手間が省けます。しかし、スマートロックは複数の無線技術やエコシステムに対応しており、その一部に問題が生じると、突然動作しなくなることもあります。
たとえば、買い物袋を両手に抱えて帰宅し、合言葉を伝えてもまったく反応せず、アプリからも開錠できないという場面を想像してみてください。あるいは、地震などの緊急時にスマートロックが作動せず、どうすることもできない状況に陥る可能性もあります。これらはドラマのような話ではなく、実際にユーザーから寄せられたフィードバックです。
顧客の課題：工場での検査に問題がなくても、ユーザーからクレームが殺到
スマートロックは、従来の物理的な鍵（シリンダーキーなど）に代わり、ICカード、スマートフォン、暗証番号などのデジタル技術を用いて、より便利で安全な方法で施錠・解錠を行うシステムです。最新のスマートロックの多くはMatter規格を採用しており、異なるメーカーやプラットフォームのスマートデバイス間で共通の通信言語を提供することで、スマートホームの操作性を向上させています。その中でも、Wi-FiやThreadなどの通信技術が幅広く導入されています。
通常、スマートロックの無線機能は、屋内など限られた空間での基本的な接続テストしか行われません。しかし実際の利用環境では、建物の壁や通信距離、周囲の無線機器による干渉などが原因で、レスポンスの遅延や解錠不能といった問題が発生することがあります。
依頼背景
今回のケース事例は、ある有名スマートロックメーカーから寄せられた相談です。同社はユーザーから連続的にクレームを受けていましたが、社内のテスト環境や工場では問題を再現できませんでした。そのため、Matter認証取得時に協力したアリオンにサポートを依頼しました。
アリオンの解決策
アリオンのMatterコンサルティングチームは、メーカーと会議を行い、以下のポイントから検証を進めることを提案しました。
オーダーメイドテスト計画
- 無線性能テスト
- 互換性テスト
- 機能テスト
- ユーザーシナリオのシミュレーションテスト
テスト結果
お客様からは３種類のスマートロックをご提供いただきました。以下に、アリオンが実施した無線性能測定結果です。
データ分析
テスト結果から、無線干渉があるとスマートロックの開錠時間が延びることが分かりました。たとえば、家庭内で複数のデバイスが動画ストリーミングなどを行い、無線通信の使用率が60～80％に達する状況を想定すると、影響は顕著です。表2のデータでは、Door Lock Bが最も性能が低く、Door Lock Aが最も高い耐干渉性を示しています。
製品品質の向上でユーザー体験を改善
Door Lock Bには無線周波数（RF）設計の欠陥があることが判明しましたが、アリオンの協力により、わずか2週間で性能を改善しました。この改善により、今後のユーザークレームを防ぎ、ブランドの信頼性を向上させることに成功しました。
Time to Market with Quality（最短時間かつ高品質で市場投入）
～Faster、Easier、Better! 価値共創を実現～
アリオンは、Connectivity Standards Alliance（CSA）に認定された世界初のMatter認証試験機関（ATL: Authorized Testing Laboratory）の一つです。Wi-Fi、Bluetooth®、Threadなどの認証試験および技術コンサルティングサービスをワンストップで提供します。また、豊富な無線製品テスト経験を基に、各種プロトコルスニッファーや無線デバイス計測機器、電波シールドルームなどを活用して問題解析を徹底的に行い、スマートホーム製品に最適な認証およびコンサルティングサービスに対応します。
Faster ー より迅速に
アリオンはCSA認定の認証試験機関として、Matter認証、テスト、技術コンサルティング、互換性テスト、その他カスタム検証サービスをワンストップで提供し、スマートホーム製品の開発・認証プロセスを大幅に加速します。
Easier ー よりスムーズに
単なる法令認証基準にとどまらず、アリオンは「スマートアプリケーションシミュレーションセンター（Smart Application Simulation Center、略SASC）」を設立しています。実際の建築環境を再現し、ネットワークとスマートデバイスを配置してユーザーシナリオをシミュレーション検証することで、無線製品のリアルな使用環境下におけるユーザー体験を客観的に評価できます。アリオンはこうしたサービスを含むワンストップの検証コンサルティングを提供します。
Better ー より正確に
無線製品の認証プロセスにおいて、異なるブランドやシステムとの接続を確実にするため、アリオンでは最新の無線デバイス、無線AP/ルーター、スマートフォン（最新のiOSおよびAndroid含む）を多数取り揃えています。今後もラインナップを拡充し、豊富なユーザーシナリオテストの経験を活かして、お客様により高品質なサービスを提供してまいります。
アリオンは、お客様の製品が「Time to Market with Quality」を達成できるよう、カスタマイズされたソリューションを提供いたします。関連の検証テストサービスについてより詳しい情報をお求めの場合は、アリオンのお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。