Tag Archives: 接続

POS機の接続中断問題をどう改善するか？アリオンの解決策で問題を分解し、機器の安定性向上をサポート

Allion Labs  近年、人工知能（AI）とモノのインターネット（IoT）の急速な発展に伴い、あらゆる業界でのデジタルトランスフォーメーションと自動化が驚異的な速さで進行しています。現在、企業が技術システムを設計・運営する際に直面する課題は、技術そのものだけでなく、ハードウェアインフラ、サードパーティソフトウェア、アクセサリなどの複雑な外部要因も含まれています。しかし、これらのシステムは、より精密な設計と高い安定性を求められることが多く、たとえ小さな問題であっても、全体のビジネス運営に深刻な影響を与える可能性があります。 背景説明 今回の事例では、あるお客様のケースを紹介します。このお客様は、世界をリードする情報技術サービスおよびデジタルソリューションの提供者であり、さまざまな業界に先進的な技術サポートを提供しています。しかし、同社は自社開発のPOS端末（Point of Sale、販売点端末）とカードリーダーに関する技術的な問題に直面しており、その問題は内部の運用効率に影響を与えるだけでなく、お客様の体験や業務運営にも支障をきたしています。 具体的には、同社が製造したPOS端末とカードリーダーは、接続の過程で安定性に問題を抱えており、特に会計処理の際、クレジットカードやデビットカードの取引が接続不良により完了しないことが頻発しています。この問題は、お客様にとって業務の遅延を意味するだけでなく、お客様の流失を招く可能性もあります。問題の原因を突き止め解決するために、同社はアリオンのコンサルティングサービスと技術サポートを求めました。 お客様の課題と挑戦 お客様の技術チームが直面している主な課題は、「POS端末とカードリーダー間の接続が頻繁に中断し、その結果、お客様が取引を正常に完了できないこと」です。POS端末とカードリーダーがUSB-C to Aの接続ケーブルでデータ転送を行っている際、どちらかの機器が会計処理中に少しでも触れたり揺れたりすると、POS端末が接続の中断を検知し、会計操作が続行できなくなります。 この問題はシステム的な故障であり、新しい機器でも古い機器でも影響を受けます。接続中断が発生した際、お客様の技術者は故障の原因を明確に特定できません。また、機器自体には明確なエラーメッセージが表示されず、故障がランダムかつ不規則に発生するため、問題を正確に診断するのが非常に難しい状況です。 業務の損失を避けるため、お客様は技術的な観点から問題の具体的な原因を徹底的に分析し、明確にすることを希望しています。その上で、効果的な解決策を見つけ出すことが求められています。 アリオンの解決策 [...]

より高速なWi-Fi 5/6GHzにスマートテレビを接続しませんか？

Allion Labs  スマートテレビの接続についてどのくらい知っていますか？ スマートテレビのインターネット接続機能を使えば、音楽、NetflixやYouTubeなどの使い慣れたストリーミングプラットフォームに、スマートテレビから簡単にアクセス鑑賞でき、充実した家での生活をエンジョイすることができます。 こうした娯楽を楽しむ前に、スマートテレビとワイヤレスルーター間の接続を設定しますが、ほとんどの人はワイヤレスネットワークについてあまり知識がないため、通常はテレビの推奨する手順に従い、ワイヤレスルーターを選択してパスワードを入力し、テレビが自動で接続設定を行うことが一般的です。しかし、高周波と高速な環境が求められている現代社会では、このような一見シンプルで便利な設計が、間接的にワイヤレス接続の品質と転送効率を低下させる可能性があります。 上記の問題は、一般的なテレビが自動でWi-Fiに接続を行う場合、通常2.4GHzの「周波数帯域」だけがデフォルトに設定されていることが原因です。もし家庭内に、ノートパソコン、タブレット、スマートフォン、スマートホームデバイス、各種Bluetoothデバイス、さらには家庭用ワイヤレス電話や電子レンジなど、同じ2.4GHz帯域を使用するワイヤレス接続デバイスが多数ある場合、同じ帯域内のデバイスが多すぎて互いに干渉し合い、接続の品質に影響が出てしてしまいます。 周波数帯域が混雑すると、相互干渉しやすくなるだけでなく、相互に割り当てられた帯域が相対的に減少し、通信速度が低下したり、ひどい場合には、スマートテレビで再生しているストリーミングビデオにカクつきが発生することがあります。 アリオンの解決策 上述したユーザーの生活習慣と設計上の潜在リスクに対し、アリオンのスマートテレビ検証コンサルタンティングチームは、スマートテレビメーカーが製品品質を確保できるように、次の2つの側面からアプローチすることを提案しています。  1. ハードパワーの基本を確保  スループットと干渉解析 専門の無線信号テスト環境と検査機器を構築し、製品の基本的なスループットと耐干渉性能が要件を満たしているかどうかを検証することができます。 相互接続性と互換性の分析 アリオンは長期間にわたり新しい無線規格を把握しており、市販されている主要な各ブランドのアクセスポイントを継続的に購入しています。これらの製品を数百台使用して、お客様のテレビ製品が、現在市場で主流となっているAP製品と互換性があるかを総合的に検証することができます。 [...]

なぜ高品質の視聴体験を実現すべきハイエンド・テレビが8チャンネル音声を出力できないのか？

Allion Labs  近年、より高い音声効果への要求は増えており、数多くのオーディオ製品では、HDMIという重要なインターフェイスとして利用されています。HDMI 2.1仕様のeARC機能は、HDMIケーブルでデジタルオーディオの伝送が可能になり、Dolby TrueHD、Atmos（アトモス）など音声フォーマットに対応するほか、8チャンネルのスピーカーをサポートすることで、映像・音楽コンテンツを存分に楽しめることができます。 オーディオ製品を代表する新世代のハイエンド・テレビは、基本的にはeARCに対応していますが、eARC対応を宣伝するテレビの中には、設計上の見落としが原因で実際8チャンネルの音声を出力できず、充分なパフォーマンスを発揮できないものがありました。高品質な音声効果を楽しみたいユーザーにとって当然不快に感じてしまって、ブランドイメージに影響する可能性があります。 テレビがHDMI接続時に音声が流れない？ テレビのeARC音源には、2つがあります。1つはHDMI Inputからの音源です。例えばPS5がテレビのHDMI1 inputと接続すると、PS5からの音声がeARC対応のHDMI3 inputからアンプに伝送します。もう1つは、Ethernetの経由によるNetflixのような非HDMI Inputです。一般的にはテレビはスピーカーの制約で2チャンネルのLPCMまたはAC3しか受信できませんが、eARCに対応するアンプと接続すると、テレビが受信できる音声の仕様をEDIDで同期更新できるため、受信したDolby DTS-HD、8チャンネルの音声をアンプに送信することができます。  事例とその解決策  アリオンは多くのテレビメーカーと協力してきた豊富な事例の中で、あるお客様は、自社のテレビ製品がHDMI認証試験に合格しましたが、製品リリース後テレビの音響効果が悪いというクレームが殺到し、品質欠陥の主な原因の発見をアリオンに依頼されました。 [...]

Thunderbolt音声と映像が転送失敗に陥る原因とは？

Allion Labs Thunderboltは近年高速インターフェースの代表となっており、この仕様は個人向けノートパソコン、拡張ポート、ディスプレイ、外付けハードドライブ、グラフィックスカードなどの用途で広く普及しています。このインターフェースはデータ転送だけでなく、ディスプレイとの間で音声/映像の転送も可能で、ユーザーはThunderboltを通じて高解像度の画面を楽しむことができます。しかし、高品質の音声/映像転送が重要なセールスポイントでありながら、実際に接続する際に表示に問題が発生した場合、ユーザーの評価と体験が根本的に損なわれる可能性があります。本文では、アリオンが実際に発見した状況とその解決策をご紹介します。 Thunderboltの音声と映像転送の異常 ThunderboltノートパソコンはThunderboltケーブルを使用してディスプレイに接続でき、高解像度のビデオやゲームを楽しんだり、さらにはディスプレイをハブとして使用して、他のディスプレイやストレージなどを追加で接続することもできます。 アリオンは専門のラボとして豊富なテスト経験がありますが、ノートパソコンをディスプレイに接続しても反応がなかったり、接続に成功したサウンドが聞こえてもすぐに接続が切断されてしまい、デバイスマネージャーやThunderboltコントロールセンターでディスプレイが表示されなくなり、その後、ケーブルを再度差し込んだりシステムを再起動するなど、さまざまなトラブルシューティングを行っても、結局反応しないというケースが多々ありました。  問題点の分析  アリオンの技術コンサルティングチームの分析により、問題がノートパソコンのSBU(Sideband Use)の電圧が低すぎることに起因していることが判明しました。SBUは、Thunderbolt製品間で初期接続通信に使用され、Thunderbolt製品が通信する際、SBUの電圧レベルが正しいかどうかを判断して正しい接続を確立し、デバイスが正常に動作できるようにします。したがって、一方のデバイスがもう一方のSBU電圧レベルが正しくないと検出すると、接続に失敗してデバイスは正常に動作しなくなります。 以下の図に示すように、2つのThunderbolt製品が接続される瞬間、SBUを介して通信が行われ、SBU信号の高電圧および低電圧レベルが確認されます。電圧値が高すぎたり低すぎると、デバイスの接続に失敗して使用できなくなります。  解決策  アリオンは豊富な経験と専門的な設備を備え、この問題点を解決できるよう、特定のテストフィクスチャとオシロスコープを使用し、SBU検証ソリューションを実行しました。 これにより製品の接続品質を確保し、音声/映像転送ができないことが製品出荷後に判明し、エンドカスタマーから商品を返品されるリスクを事前に回避ですることができます。 Faster、Easier、Better　―　最も信頼できるThunderbolt周辺製品検証コンサルタント アリオンはThunderboltの公式認証試験機関として、システム認証や互換性テストなどの分野で数十年以上の経験があり、専門的且つ経験豊富なベテランエンジニアが迅速かつ正確に問題を特定し、解決策を提供します。 [...]

「手を使わず口で」操作してスマートライフを実現。でも『それ』に引っ張られてない？

Allion Labs  近年、世界の音声アシスタント市場の利用率と市場規模は大幅に拡大しています。2022年世界の音声アシスタント市場は約46.627億ドルで、2031年までに385.395億ドルを超え、2023年から2031年までの期間の年間平均成長率は26.45％になると予測されています。 スマートホームエコシステムがますます拡大するトレンドの中で、音声アシスタント機能をサポートするスマートテレビは欠かせない重要な役割を果たしています。消費者は音声アシスタントを通じてテレビと対話し、テレビ機能を操作したり、Matter通信プロトコルを介して、様々なスマートホーム製品を制御したりすることができます。 コマンドを理解できない音声アシスタント…話せば話すほどイライラ？ しかし、アリオンは、長年にわたる検証の経験に基づいて、スマートテレビの音声アシスタント機能をスムーズに実行するには、次のようなさまざまな課題があることが分かりました。 音声認識能力 音声アシスタントの動作安定性/正答率 音声データの伝送能力 音声操作インターフェースの管理 製品のワイヤレス干渉防止能力 マイクのハードウェア設計 環境ノイズに対するノイズキャンセリング能力 上記の潜在的なリスクに対して、考えられるリスクを検証するために、次のようにシンプルな使用シナリオを設計しました： テレビのBluetoothリモコンを手に取り、リモコンのマイクに向かって「YouTubeで音楽を再生して」と音声コマンドを発すると、テレビが自動的にYouTubeで音楽を再生し始める。 [...]

テレビもMatter対応を開始！無線接続の裏に潜むリスクをいくつ知ってますか？（１）

Allion Labs  スマートホームの重要なマイルストーン – Matterプロトコル 調査機関Fortune Business Insightsによると、世界のスマートホーム市場は2022年時点に802.1億ドル相当で、年間平均成長率20.1％で成長を続け、2023年の939.8億ドルから2030年には3,382.8億ドルに達すると予測されています。 急速に成長する世界のスマートホーム市場では、主要なスマートホームIoTエコシステム間に互換性がないという問題を解決するために、Amazon、Apple、Google、Samsungなどの主要メーカーが中心となり、新しい標準「Matter」を立ち上げました。これにより、スマートホームエコシステムが簡素化され、Wi-Fi、Bluetooth、Threadを介した接続を通じて、さまざまなスマートホームデバイスの相互運用性と使いやすさが向上しました。現在、「Matter」規格団体であるCSA（Connectivity Standards Alliance）はすでに250を超える企業が参加しており、Matter技術を導入した製品がますます増えて、消費者がスマートホーム製品を購入、設定、使用する際により便利になることが期待されています。 これまで、消費者がスマートホームエコシステムを構築する場合、各ブランドに専用のゲートウェイ製品を組み合わせる必要があり、異なるエコシステム間では相互に通信することができませんでした。しかしMatterによるスマートホームエコシステムは、専用のゲートウェイ製品に縛られず、Matter認証を受けたホームコントロール製品を使用するだけで、相互にユーザーインターフェース（リモコンやスマートスピーカーなど）を組み合わせ、元々異なるエコシステム内のスマート家電製品を制御することができます。 引き続き中心的な役割を果たすテレビ、スマートホームエコシステムを結びつける テレビは長い間スマートホームエコシステムにおいて中心的な役割を果たしてきましたが、Matterエコシステムでは、次のように、より多様な役割を果たすことになります。 ホームコントロール：クラウドかローカル接続を介して、ヒューマンコンピュータ相互コントロールインターフェースを利用し、Matterエコシステムにおけるデバイスを制御します。 [...]

歌いたいのにスマホに接続できない？ポータブルカラオケマイク製品に潜むリスクとは？

Allion Labs    万能カラオケツール：ポータブルカラオケマイク 音楽は人間の精神の糧であり、社会活動の一環であるだけでなく、達成感を得て心を癒すことができます。テクノロジーの進歩に伴い、音楽再生は従来の有線からワイヤレスへと進化し、ワイヤレスBluetoothイヤホンやスピーカーなどの製品で、いつでもどこでも音楽を楽しむことができるようになりました。しかし、音楽の魅力はそれだけにとどまりません。ポータブルカラオケマイクの登場により、マイクとスピーカーの機能が組み合わさり、私たちは単なるリスナーから音楽を奏でる主役となり、自分のテーマソングを思う存分歌うことができるようになりました。また、原曲の歌声を消し、特殊効果の伴奏やエコーの調整といった多様な機能性と持ち運びの便利さから、まるでプロ仕様のカラオケルームにいるような感覚で時と場所を選ばず歌って、親しい友達や家族と思い出に残る時間を共有することができ、これまでにない歌唱体験を生み出しています。 しかし、ポータブルカラオケマイク製品の裏には、設計と製造上のさまざまな課題が潜んでいます。製品があらゆる面で基準を満たし、消費者の期待に応えるためには、あらゆる潜在リスクに真正面から向き合う必要があります。アリオンの専門的なテストサービスは、製品が市場にリリースされる前に重要な役割を果たしています。全面的なテストと検査を経て、ポータブルカラオケマイクのユーザーエクスペリエンスが消費者の期待を満たすよう保証します。   ポータブルカラオケマイクによくある問題と実例の紹介 過去に取り扱った事例から、アリオンは注意が必要な特定の問題をいくつか発見しました。例えば、 Google Pixel 6スマートフォンで、ポータブルカラオケマイクの専用アプリがペアリング解除されると、再度スマートフォンでデバイスがペアリングできなくなることがわかりました。   この事例は、デバイスが特定のブランドやモデルのスマートデバイスとの間に互換性の問題を抱えていることを明確に示しており、アリオンのコンサルティングサービスである「互換性テスト」項目の重要な焦点の一つにもなっています。 アリオンは、これまで長年にわたって積み上げてきたこのタイプの製品に対するテスト経験から、よくある問題を以下の通り整理してみました。 [...]

HDMI分配器による解像度低下の原因とは？

Allion Labs    HDMIは、市場においてオーディオビジュアル製品の主要なインターフェースとなっており、1つのディスプレイに複数の入力ソースが必要な場合や、1つの入力ソースを複数のディスプレイで切り替える必要がある場合など、さまざまなユーザーのニーズに対応しています。例えば、1台のノートパソコンをHDMIポートで4つのディスプレイに接続して、同時表示、4K高画質のサポート、プラグ＆プレイ、音声同期など機能を備え、店舗広告やマルチメディア教育などの用途に適応するため、HDMI分配器（HDMIオーディオビジュアル分配器）という製品が登場しました。 しかしながら、オーディオビジュアル製品の使用で問題があれば、消費者は特にその問題を敏感に感じてしまいます。オーディオビジュアル分配器によって品質の低下が起これば、必然的に購入者からネガティブな評価を下され、結果として販売の不振をもたらす可能性があります。   HDMI分配器による画質低下のリスクと解決策    リスク発見  HDMI分配器は複数のHDMIインターフェースデバイスに同時に出力できる一方で、同時に接続する場合は注意すべき点が多くあります。設計品質の低いモデルでは、信号の低下やノイズの干渉により画質が低下したり、テレビ、プロジェクター、液晶ディスプレイなど異なるデバイスを同時に接続すると、EDID（Extended Display Identification Data）が識別されないため画面が表示されず、クレームが発生する可能性があります。実際のテストケースでも、設計品質の悪いHDMI分配器が発見されたことがありました。入力ポートが2K信号で、出力ポートが1080Pと2K解像度の画面に同時に接続している場合、元の2Kディスプレイは1080Pまでしか出力されず、2Kディスプレイの解像度を出力できませんでした。1080Pディスプレイを取り外すと、2Kディスプレイの解像度が出力されましたが、これでは使い勝手が悪くなります。    解決策  [...]

サウンドバーには接続できるのに、アンプに接続できないのはなぜ？

Allion Labs  消費者が動画音楽といった娯楽コンテンツの品質をますます重視するようになり、高品質な音楽を楽しめるように、サウンドバーやアンプなどのオーディオビジュアル製品の品質に対する現代人のニーズも厳しくなっています。しかし、消費者が高品質な音楽を楽しむ一方で、サウンドバー/アンプを他のデバイスと接続する際に、さまざまな問題が発生することがあります。連動機能に問題が生じたり、正常に操作できなかったりすると、その製品のブランドイメージが悪化したり、さらには怒りから返品される可能性もあり、こうした状況は消費者とメーカーにとっても決して望ましいものではありません。 HDMI CEC機能とは？ サウンドバー/アンプの有線接続方法にはHDMIやデジタル光ファイバーSPDIFがあり、ワイヤレス接続にはBluetoothやWi-Fiなどの方法があります。HDMIでの有線接続の場合、連動機能要件に対応するために、HDMI協会はCEC（Consumer Electronics Control）仕様を策定しています。CEC機能に対応した機器であれば、ユーザーはHDMI接続されたすべてのデバイスを1つのリモコンで操作することができます。 よく使用されているCEC機能は次のとおりです。 ・ワンタッチプレイ(One Touch Play)：テレビのリモコンで<再生>ボタンを押すと、Blu-rayプレーヤーが起動し、スタンバイ状態のテレビ、サウンドバー/アンプも一緒に起動する。また、Blu-rayプレーヤーが接続しているHDMIポートの画面が自動的に表示される。 ・システムスタンバイ(System Standby)：テレビのリモコンで電源ボタンを押してテレビの電源を切ると、ビデオ再生中のBlu-rayプレーヤーとサウンドバー/アンプも一緒に電源が切れる。 ・ディスクプレイヤーの制御(Deck [...]

フィットネス機器がWiFiに繋がらない！フィットネス周辺製品に潜在的なリクスとは？

Allion Labs  「最近運動はしていますか。毎日何キロ走っていますか。ジム通っていますか。」など、このフレーズは日常においてもよく耳にする言葉です。今この画面を見ているあなたにとっても日々の運動は無視できないものですよね。現代人は毎日の仕事により生活リズムもなかなか安定しません。ただそんな中でも毎年健康やフィットネスを重視する人が増え続けているのも事実です。近年ではただ根気強く運動し、健康を維持する目的以外にも、各AIoT技術やスマートウェアの技術を通して各運動データや個人の身体データを測定、記録などを行えるものが主流になりつつあります。それは革新的な当人が自分のビッグデータの管理、分析をし、自分の運動データを可視化できるといったものです。 ビジネスチャンスが無限のフィットネス市場 Research Diveが発表した世界のオンライン/バーチャルフィットネス市場の分析結果によると、2021年の世界のオンライン/バーチャルフィットネス市場の規模は107.10億ドルまで昇り、今後年平均成長率は34.6%まで成長すると予想されております。また2031年までに世界のオンライン/バーチャルフィットネス市場は驚きの2043億594万ドルになると予想されています。 こんなにもビジネスチャンスが無限である市場から考えるに各スポーツ機器メーカーがAIoT技術を自社製品に導入し続けることは間違いないでしょう。またそれぞれ運動データを活用し、クラウドサーバーから専門的なAPPを組み合わせれば、ユーザー本人によりわかりやすいグラフでの報告分析を提供することができるようになり、自分の運動データと健康分析を明確に理解することができます。 フィットネス製品は多種多様でその種類は大きさとともに非常に幅広く、具体的にはスポーツバンド、スマートウォッチ、トレッドミル、フィットネスバイクなどがあります。しかしフィットネストレーナーのオンラインレッスンに参加したり、カメラを通して動作を確認する場合に、たとえ同じ製品であっても、使用状況や環境（室内や屋外）によって、スポーツデータの通信状況、アプリと携帯電話の互換性などが大きく異なります。そのためメーカーは製品発売前に品質チェックを十分にできなければ、製品が消費者の手に渡り製品を使用する際に大きな問題を抱える可能性が高くなってしまいます。 フィットネス製品のよくある問題とその事例について アリオンは長年にわたりフィットネス産業を研究対象とし、実際ユーザーはどのようなクレームや意見のフィードバックを寄せているのか分析しました。その中でも最もよく発生する電子関連の問題は主に以下の通りです： Wi-Fiがワイヤレスの基地局に繋がらない Wi-Fi 2.4G/5Gの切り替えに関する問題 オンライン授業中に映像や音声に遅延が発生する Bluetooth接続時、音楽の再生状況が格段に悪くなる [...]