「手を使わず口で」操作してスマートライフを実現。でも『それ』に引っ張られてない？

Allion Labs

近年、世界の音声アシスタント市場の利用率と市場規模は大幅に拡大しています。2022年世界の音声アシスタント市場は約46.627億ドルで、2031年までに385.395億ドルを超え、2023年から2031年までの期間の年間平均成長率は26.45％になると予測されています。

Source：Voice Assistant Market Trends, Growth, Forecast 2031 (astuteanalytica.com)

スマートホームエコシステムがますます拡大するトレンドの中で、音声アシスタント機能をサポートするスマートテレビは欠かせない重要な役割を果たしています。消費者は音声アシスタントを通じてテレビと対話し、テレビ機能を操作したり、Matter通信プロトコルを介して、様々なスマートホーム製品を制御したりすることができます。

コマンドを理解できない音声アシスタント…話せば話すほどイライラ？

しかし、アリオンは、長年にわたる検証の経験に基づいて、スマートテレビの音声アシスタント機能をスムーズに実行するには、次のようなさまざまな課題があることが分かりました。

音声認識能力
音声アシスタントの動作安定性/正答率
音声データの伝送能力
音声操作インターフェースの管理
製品のワイヤレス干渉防止能力
マイクのハードウェア設計
環境ノイズに対するノイズキャンセリング能力

上記の潜在的なリスクに対して、考えられるリスクを検証するために、次のようにシンプルな使用シナリオを設計しました：

テレビのBluetoothリモコンを手に取り、リモコンのマイクに向かって「YouTubeで音楽を再生して」と音声コマンドを発すると、テレビが自動的にYouTubeで音楽を再生し始める。

この操作シナリオを繰り返して検証した結果、音声認識のパフォーマンスは上記で言及した要因のうち「音声認識の安定性」、「音声データの安定した転送」、「環境ノイズ」の影響を顕著に受けることが分かりました。さらに分析を進めると、これらの問題はすべて「確率の問題」であり、1〜2回のテストで問題を見つけることは難しいことが判明しました。

消費者が楽しみにしていたスマートテレビを購入して、音声コマンドを10回実行すると、そのうち1〜2回のテレビが「申し訳ありませんが、もう一度お試しください」と応答する事態を想像してください。このような劣悪なユーザーエクスペリエンスは、クレームやネガティブなレビューを引き起こし、製品ブランドの評価や評判に影響を与えることでしょう。

この確率的な難題を解決するために、アリオンのコンサルティングチームは、さまざまな製品利用状況での音声アシスタントのパフォーマンスをシミュレーションする「スマートホーム向けキーシナリオ検証」を提供しています。

サービス詳細：スマートホーム向けキーシナリオ検証

音声パフォーマンスと確率性がぶつかったとき、どちらが勝つ？

次の表は実際のテストケースで、5つの異なる音声コマンドをそれぞれ200回実行し、このテレビの音声アシスタントのパフォーマンスを検証しました。テスト結果から以下の点が判明しました。

『スパイダーマン2（Spider-man 2）』は1回の失敗がありました。
『素晴らしきかな、人生（Collateral beauty）』は合計で11回の失敗がありました。そのうち10回はテレビの音声アシスタントが「The closest one」と誤認識しました。

あるお客様はアリオンコンサルティングチームが提供したログファイルに基づいて、テレビのソフトウェアを更新し、長期間頭痛の種だった確率性のクレームの問題を解決することができました。

スマートホーム向けキーシナリオ検証は、一貫性のあるテスト環境と条件を提供し、さまざまなシナリオをシミュレーションして、製品開発の戦略を策定し、数千回以上の検証を実行することができます。さらに、FAILの問題が発生した場合、テストプロセスの写真や動画を自動的に記録し、生成されたテスト記録レポートと組み合わせられるため、研究開発チームが後続の問題分析とデバッグを効率的に行うのに大いに役立ち、時間とコストを節約しすることができます。

Faster、Easier、Better　―　最も信頼できる音声アシスタント製品検証コンサルタント

ますます多くのスマート製品が音声アシスタントアプリケーションを導入する中で、この記事を通じて、音声アシスタントが適切に機能するかどうかが非常に重要であることが理解することができました。アリオンの音声アシスタントコンサルティングチームは、より迅速、より簡単、より優れたサービスを提供し、製品の品質をしっかり確保します。

Faster　ー　より迅速

専門的なテスト技術と豊富な経験により、お客様に迅速かつ正確な評価を提供し、設計検証の時間を効果的に短縮します。