Category Archives: ユーザーシナリオ・シミュレーション

音声アシスタントの認識率99.6％達成とコックピット体験向上方法

Allion Labs  背景 近年、スマートコックピットの普及が進み、マルチメディア再生、リアルタイムナビゲーション、音声操作、車両制御など多機能が統合されています。その中でも「車載音声アシスタント」は、ドライバーの手動操作による注意散漫を防ぎ、安全性を向上させる重要な機能となっています。しかし、機能が増えるほどトラブルが発生する可能性も高まり、軽微な問題でもユーザーの満足度を損ない、深刻な場合は事故リスクを引き上げることにもつながります。 お客様の課題 多くの自動車メーカーは、車両開発段階においてスマートコックピット向けのテストを十分に行っています。しかし、今回のアリオンのお客様事例では、この段階で問題が発生しました。  お客様の状況  自動車メーカーのお客様は、開発段階で車載音声アシスタントの品質確認を行っていたにもかかわらず、発売後に多くの消費者から「音声認識がうまくいかない」という苦情が寄せられる事態に直面しました。具体的には、コマンドを正確に聞き取れない、誤った認識をする、あるいは安定性に問題があるといった声が多く、結果としてカスタマーサポートセンターが車両オーナーへの対応に多くの時間を費やさざるを得ない状況でした。さらに、サポートセンターから提供される情報が不足しており、品質管理部門ではこれらの問題を再現することができませんでした。 アリオンはお客様からの依頼を受け、直ちにお客様とのヒアリングを実施し、内部で実施していた検証テストの内容を確認しました。確認した結果、このお客様は、人的リソースや専門知識の不足、スケジュールの制約といった背景から、手動による簡易的なテストしか実施できていなかったことが判明しました。また、現段階で以下の課題を早急に改善する必要があることが判明しました。 厳密なテスト環境が整備されておらず、再現性のあるテスト結果が得られない 多様な使用シナリオに対応できる検証が不足しており、潜在的な問題をカバーできない  手動による長時間検証が困難で、テストの信頼性が低下 問題の原因分析能力が限定的で、解決策の提示が難しい アリオンの解決策 製品品質検証計画の策定と実施 [...]

金属ケースのWi-Fi問題を解決できた！高性能iPad/iPhoneケースを完璧に作り上げることに貢献

Allion Labs  アプリケーション環境とお客様の実際のニーズ iPadやiPhoneは現代の生活に欠かせない電子機器であり、その高額な価格と精密な内部部品により高い価値が認められています。しかし、これらのデバイスは日常使用の中でしばしば落下、衝突、などのリスクに直面します。これらのデバイスの安全を守るために、高強度の金属製保護ケースが登場しました。また、手持ちデバイスが飲食業界で販売ポイントシステム（POS）として普及するにつれ、iPadやiPhoneはその軽便さ、直感的な操作性、およびソフトウェアの随時更新が可能な特性から、多くの商業施設に好まれています。高頻度で使用される環境でデバイスの安定した運用を維持し、繁忙な飲食場面での損傷や盗難を防ぐために、多くの商業施設はiPadやiPhoneに盗難防止型の金属製保護ケースを装着することを選んでいます。 金属製保護ケースは驚くべきビジネスチャンスをもたらす一方で、さまざまな課題にも直面しています 金属製保護ケースの需要は周辺機器メーカーにとってかなりのビジネスチャンスを提供していますが、金属ケースによる無線信号の干渉は無視できない問題です。例えば、iPadやiPhoneはPOSシステムで主にWi-Fiやモバイルネットワーク接続を頼りにして、オンライン注文や支払い、バックエンドシステムとのデータ同期を行います。金属ケースの遮蔽効果が無線信号を遮るため、接続が不安定になり、伝送速度が遅くなり、場合によっては完全に接続が切れることがあります。これは商業施設の運営効率に影響を及ぼすだけでなく、お客様の不満を引き起こす可能性もあります。 お客様の問題と課題 市場の需要に応じて、ある専門的な保護ケースメーカーはiPad/iPhone用の金属製保護ケースを開発しましたが、設計過程ではさまざまな挑戦に直面しました。 保護素材と外観デザイン: 確実に保護効果を提供するためには、強度と弾力性を兼ね備えた素材を選び、機器全体を十分に覆う必要があります。 無線性能への干渉: 金属製保護ケースはWi-Fi信号の強度と品質に深刻な影響を与え、接続が不安定になり、伝送速度が最大35%まで低下します。 設計ガイドラインの違反: Apple社の「Appleデバイスアクセサリー設計ガイドライン」（Accessory Design [...]

電動自転車コントローラーの新しい標準！アリオンの支援により、高性能と高信頼性の両立を実現

Allion Labs    E-Bikeの利用環境とニーズ 電動自転車（e-bike）は近年、世界中で人気が急上昇しています。個人の通勤に環境に優しい選択肢を提供し、多くの都市の交通計画の重要な要素でもあります。その中で、電動自転車のコントローラーは重要な部品の一つであり、モーターの出力、速度などを制御するだけでなく、充電状態、速度、走行モード、距離、経過距離、総距離などの情報を表示する役割も担っています。さらに、進化した電動自転車のコントローラーは、変速のアドバイスやeShift自動変速などの追加機能も備えています。   電動自転車市場の急成長に伴い、コントローラー技術も進化し続けています。電動自転車コントローラーの発展傾向は以下の通りです： 多機能とスマート化：現代のe-bikeコントローラーは、多機能を要求されることが一般的です。例えば、異なるライディング条件（都市部、旅行、登山など）に対応するために、自動・手動の変速機能を提供するeShift変速ソリューションがあります。また、スマートフォンやその他のデバイスとの接続（Bluetooth制御、アプリ遠隔制御など）も含まれます。さらに、e-bikeコントローラーを使ってスマートフォンの充電が可能になるといった追加機能も登場しています。これらの機能はユーザー体験を向上させるだけでなく、製品の競争力と付加価値を高めます。 信頼性と耐久性：電動自転車がさまざまな気候や路面条件で正常に動作するためには、e-bikeコントローラーは高度な信頼性と耐久性が求められます。これには、防湿性、振動耐性、耐塵性などの設計要件が含まれ、コントローラーの長寿命と安定性を確保します。 規格と安全基準：e-bikeコントローラーは、現地および国際的な安全基準と規制に適合する必要があります。これには、USB PD、過電流保護、過電圧保護などの技術的要件が含まれます。製品は認証とテストを受ける必要があり、ユーザーの安全性と信頼性を確保します。 要約すると、e-bikeコントローラーの市場のニーズは、基本的な性能と信頼性に加えて、多機能性、スマート化、安全性などの複数の面にわたります。これらの検証の詳細は、製品の競争力と市場受容性に大きな影響を与える重要な要素となります。   お客様が直面した課題と挑戦 今回の事例として取り上げるお客様は、世界的に有名な自動車および工業技術のリーディングカンパニーであり、多様な技術を展開している企業です。お客様はユーザー体験を大幅に向上させるため、革新的なe-bikeコントローラーを開発し、初めてUSB [...]

映像と音声の遅延、誰の責任？アリオンの支援で海外の通信事業者が真の原因を特定

Allion Labs  お客様の背景と直面している課題 スマートフォンやタブレットの携帯性と利便性により、人々はいつでもどこでもビデオや番組を見ることができます。スマートフォンやタブレットに内蔵されているメディアプレーヤーアプリや、ダウンロード可能なサードパーティ製のメディアプレーヤーアプリは、ユーザーインターフェースや機能性に対するユーザーのニーズを満たしています。しかし、これらのサードパーティ製アプリは、様々なデバイスにダウンロード・インストールされた場合、どの程度のパフォーマンスを発揮するのでしょうか？今回は、アリオンが実際のお客様の事例を通して、その問題を明らかにし、真実を解き明かします。 ユーザーにスマートフォンやタブレット端末を提供しているある海外の通信会社は、お客様から端末の動画再生性能の低さに関する苦情を頻繁に受けています。苦情の内容には、ラグや動画の遅延といった問題が含まれていました。この問題を解決するため、この通信会社はアリオンのコンサルティング・チームに、問題がネットワーク伝送の問題に起因しているかどうかを評価・分析する支援を依頼しました。 お客様のニーズを理解したアリオンのコンサルティングチームは、問題を明確にするために以下の分析ステップを提案しました： Step 1：問題がモバイル機器自体にあるかどうかを確認します。 Step 2：問題が見つからなかった場合、ネットワークの伝送品質が原因かどうかをさらに調査します。 解決策 お客様のカスタマー・サービス・センターの情報は限られていたため、アリオンはお客様にスマートフォン（モバイル・デバイスA）とタブレット（モバイル・デバイスB）の提供を依頼し、ユーザーがデバイスを外部モニターに接続するシナリオをシミュレートしました。アリオンは、内蔵アプリとサードパーティ製メディアプレーヤーアプリの両方を使用して動画を再生することで、さまざまなユースケースにおける動画再生パフォーマンスを評価し、問題を特定することができました。 分析結果 上記の検証結果によると、異なるメディアプレーヤーアプリを使用した場合のビデオパフォーマンスに大きな違いがあることをわかりました。  スマートフォン（デバイスA） [...]

基準を超える！最先端テストでAIサーバーの冷却問題を克服

Allion Labs  AIサーバーの熱問題が深刻化、使用環境に大きな挑戦 人工知能（AI）技術が急速に発展する中、AIサーバーの各業界での活用がますます広がっています。しかし、高速AI演算によって発生する大量の熱エネルギーは、サーバーの冷却システムにとって大きな課題となっています。そのため、冷却分配ユニット（Cooling Distribution Unit、CDU）は重要な冷却機器として注目されています。 AIサーバーの冷却にはどのような課題がありますか？ 専門的なPOSケースとスタンドの必要な条件： 高密度コンピューティング：AIのトレーニングや推論には大量の計算リソースが必要であり、サーバー内部の部品の熱密度が顕著に増加します。 不均一な熱分布：GPU、CPU、メモリなどのさまざまなコンポーネント間で発熱が大きく異なるため、冷却設計がより複雑になります。 エネルギー効率：冷却効率を向上させることで、設備の寿命を延ばし、エネルギー消費を削減することができます。 2.　セキュリティの強化 小売データのセキュリティは非常に重要で、一般的なタブレットは盗難や物理的な攻撃に対して脆弱です。 特注のケースとスタンドは、盗難防止ロックや物理的な暗号化モジュールを統合できます。 AIサーバーの冷却は複雑で挑戦的な課題です。冷却分配ユニットの発展は、AI技術のさらなる応用トレンドを強力にサポートするため、CDUはAIサーバーにおいて重要な役割を果たしており、その性能はサーバーの安定性と寿命に直接影響します。しかし、CDUを全面的かつ効果的にテストすることは多くの挑戦に直面しています。 [...]

自社カメラ製品の優位性を高めるためには？競合分析レポートから始めよう

Allion Labs  近年、多くの人がスマートフォンで生活の様々な瞬間を記録するようになりますが、カメラで撮影を好む熱心な人も依然として存在します。これらのユーザーは、カメラの高い操作性や写真の高度な編集機能を好むため、カメラメーカーが搭載するアプリケーションソフトウェアの機能と性能は、彼らの期待に応えるために重要な要素となります。 競合製品から環境構築まで、カメラメーカーが抱える課題 あるカメラメーカーは、この重要性を十分に理解しています。ユーザー向けアプリケーションソフトウェアに異常が発生した場合、多くのユーザーからのクレームに対応するだけでなく、ブランドに対する認知度や信頼度にも影響を及ぼすことを認識しています。そのため、このお客様は、自社製品の性能を検証するだけでなく、同じ環境下で競合製品の品質や性能を把握したいと考えています。しかし、独自に総合的な検証環境を構築しようとする際、いくつかの問題に直面し、実現が困難となっていました。 競合他社のカメラとアプリケーションソフトウェアを収集する 各ソフトウェアがサポートするオペレーティングシステムを調査する インストール用のパソコン、スマートフォン、タブレットなどのデバイスを準備する 各製品の操作方法を熟知する シナリオと環境のシミュレーションを構築する ユーザーシナリオと評価項目を策定する このような理由から、このカメラメーカーは、中立的な第三者機関による検証を通じて、信頼性の高いレポートを提供してもらいたいと考え、アリオンの専門コンサルティングチームの支援サービスを依頼しました。   アリオンの解決策 アリオンのコンサルティングチームは、30年以上の経験を持ち、カメラ業界における様々なユーザーの状況や、操作中に発生する潜在的な問題やリスクを熟知しています。これにより、検証項目の計画は、ユーザーの使用状況と体験により近いものにすることができます。 [...]

アリオンの支援によりマウスのDPIが不安定という課題を解決しました

Allion Labs  マウスカーソルの不規則な動きを軽視してはいけません。解決しないと返品の原因になりかねません デジタル時代において、マウスはPC使用時に最も一般的な周辺機器です。マウスの性能、特にDPI（ドット・パー・インチ）の安定性と精度は、ユーザーの操作感や作業効率に直接影響します。しかし、一部のマウスは、長時間の使用や無線接続モードによるDPI不安定な状態で、カーソルが意図しない方向へ動いたり、飛んだりすることがあります。 今回依頼されたのは、あるPC周辺製品のアクセサリーメーカー様です。量産前検証したものの、マウス製品を市場に投入してから、カーソルジャンプやドリフトなどの不具合が立て続けに発生し、返品や交換など対応が必要となりました。これだけでなく、売上にも影響が出ており、必要な技術対応やリコールコストも増加します。そのため、最短時間かつ高品質で市場再投入を目指し、アリオンのコンサルティングサービスを求めています。 なぜアリオンが選ばれるのか？  状況・背景  このDPI不安定問題を解決しようとしても次の課題を抱えています。 1. ユーザーからのフィードバックを再現するのは難しい： DPIの不安定さは、単一の要因によって引き起こされるのではなく、長時間の使用、高速動作、無線干渉など、多くの要因に影響されます。これらの要因は実環境において様々な組み合わせることで、メーカー自身が問題を再現することは難しくなり、不具合の分析についても不可能になります。 2. 手動によるテストは検証ニーズを満たさない： 従来の手動テストでは、長時間連続実行が困難で、テストプロセスの定性化と定量化を保証することが難しいため、問題を分析するための情報が得られない可能性さえあります。また、ゲームプレイヤーの高速動作や複雑な無線干渉環境をシミュレートすることは実現できません。 3. [...]

スマートディスプレイAIテストソリューション導入の成功事例

Allion Labs  ODMの品質管理でこんな悩み・困難に遭遇したことはありませんか？ 3日間にわたって開催されたTouch Taiwan 2024の展示会において、台湾の有名メーカーがアリオンのブースを訪問していただきました。お客様がこの場でアリオンのAIテストソリューションのデモを通じて、開発中のスマートディスプレイ製品に活用できるではないかと考えました。数日後、オンラインミーティングを行い、アリオンのコンサルティングチームはお客様が抱える問題点を把握しました。  背景  オンライン会議の後、アリオンのコンサルティングチームは、御客様の製品がODM（Original Design Manufacturer）によって製造されており、すべての品質管理を担当していることを知りました。同社はブランド基準を維持するプレッシャーに直面していますが、品質管理のための十分なリソースが不足しています。会議中、御客様はアリオンに開発スケジュール、現在の研究開発の進捗状況、そしてサンプルが1つしかなく時間が限られているため、期限内に品質確認を完了できないという問題について説明しました。 解決策：アリオンスマートディスプレイAIテストソリューション そこで、アリオンのコンサルタントチームは、お客様の課題を最も効率的かつ迅速に解決できるアリオンのスマートディスプレイAIテストソリューションを提案しました。本製品の開発進捗に向けて、当社は以下の検証・評価を中心に提供します。 入力スイッチ、ワイヤレス、Bluetooth、音声アシスタントの4つの主要機能を検証 長時間かつ複雑なユーザーシナリオテストを実施 単一機能と統合機能をそれぞれ利用するシナリオにおいて、製品のハードウェアとソフトウェアの全体的な品質を評価 [...]

価値共創を実現：Thunderbolt技術を搭載した新製品の市場投入をサポート

Allion Labs  各分野での高性能なノートPCメーカーに直面する課題 頑丈なノートパソコンは、産業用ノートPCとも呼ばれ、極限環境下で特別に開発されたノートPCで、驚くほどの耐久性、耐衝撃、耐振動性能を誇っており、幅広い用途で使用されています。例えば、製造、公共安全、ヘルスケア、物流・保管、エネルギー・鉱業、軍事・防衛などがあります。 過去、これらの分野では、製品の耐久性とセキュリティに重点が置かれていましたが、技術の進展に伴い、より強力なプロセッサー、グラフィックプロセッサー、メモリーを使用して、より高性能が要求されています。しかし従来では常に成熟したテクノロジーを導入する産業用ノートPCメーカーにとって、最新技術を導入しようとすると、「前例がない」「何かあったらどうする」といったリスクや不安が大きな課題となっていました。 簡単ではありません！産業用コンピュータメーカーがThunderbolt技術を導入する難しさ アリオンは最近Thunderbolt技術を導入した産業用ノートPCメーカーにコンサルティング支援しました。Thunderboltは、高速データ転送技術であり、製品の導入のハードルが高いです。このお客様がThunderboltを初めて導入したところで、予測外のことがたくさん発生し、かつてない挑戦に臨むことになりました。 実際に直面している問題は以下の通りです： 分析と計画、一発で完了！アリオンが提供する包括的なコンサルティングサービスで問題を解決 これらの課題に対し、アリオンは豊富な経験と能力を活かし、以下のようなコンサルティングサービスを提案しました。 アリオン、お客様が抱える問題を解決するために、プロセスの段階ごとに、お客様のペインポイントに対応したさまざまなサービス内容を設計しています。 PoC（概念実証）の段階では、3つの主要サービスを提案しました。 3つキーサービス これらの課題に対し、アリオンは豊富な経験と能力を活かし、以下のようなコンサルティングサービスを提案しました。  1. [...]

アリオンの課題分析・デバッグ支援で通信事業者/ISPが顧客クレームの危機を脱却

Allion Labs  企業が直面する課題と難題を垣間見る ある国内の通信事業者/ISPのお客様は、OpenSyncの2023年スマートホームセミナーに参加しました。この場でアリオンが日本、台湾、中国、米国などに拠点があり、製品の課題分析とデバッグ支援サービスを提供できることを紹介しました。このきっかけでこのお客様は、自社製品の問題の解決方法に悩んで、またエンドユーザーからのクレームによる契約解除を回避する方法について、アリオンのコンサルタントチームの協力を依頼し、本プロジェクトを始動しました。 背景説明 このお客様は、市販されるWi-Fiモデムが正常に機能しない、またはインターネットに接続できないという問題に直面しています。商品に対する苦情が殺到していますが、エンドユーザー側からの情報不足と、不具合を再現するノウハウが足りないなどの原因で、1ヶ月以上かかっても問題を解決できませんでした。このため、アリオンに相談に来ました。 当社のコンサルティングチームはまず全体像を把握できるようお客様とヒアリングを行いました。海外のODMサプライヤーに製品設計・開発を委託し、製品供給を受けることにより、自社の品質基準を満たすかどうかが常に懸念されて、発注企業の困難さと無力さがわかります。こんなビジネスモデルにより品質管理は重要な課題です。   アリオンのソリューションが品質管理課題を解決！ アリオンのコンサルティングチームは、3日間で課題分析とテストプランを設計し提案しました。このテストプランでは、お客様から頂いた情報をもとに、特定したネットワーク環境に向けたテストソリューションであり、より優れたユーザー体験を提供するよう、以下の方向性に焦点を当てます。 全体的なネットワーク環境の分析 ユーザー・シナリオシミュレーション Wi-Fiモデムの耐圧テスト アリオンは、記録したログとテスト結果を分析し、根本的な原因を発見し突き止めることに成功しました。お客様の許可を頂いたことで、ODM側にも解決策を共有しました。またこの3日間で、コンサルティングチームは別の問題も発見し、遭遇する製品問題を排除し、新たなクレームを回避することに貢献しました。 Faster! [...]